Telefónica

Departamento de Experiencia de Cliente

Civiciti ayuda al Departamento de Experiencia de Cliente de Telefónica en la configuración de todas las encuestas de sus eventos formativos y ofrece, no solo asistencia técnica, sino también consultoría respecto al planteamiento de las preguntas y el diseño general de la encuesta.

Departamento de Transformación Comercial

Civiciti se encarga de la configuración de encuestas avanzadas a los asistentes en las salas de formación. La información extraída de las encuestas se utiliza para mejorar las sesiones de formación. La rapidez en obtener los resultados permite que los cambios que se consideran necesarios se apliquen en las sesiones del mismo día por la tarde o del día siguiente.