Telefónica

Departamento de Experiência de Cliente

A Civiciti auxilia o Departamento de Experiência do Cliente da Telefônica na configuração de todas as pesquisas de seus eventos de treinamento e oferece, não apenas assistência técnica, mas também consultoria em relação à apresentação das questões e ao desenho geral da pesquisa.

Departamento de Transformação Comercial

A Civiciti é responsável pela configuração de pesquisas avançadas para os assistentes nas salas de treinamento. As informações extraídas das pesquisas são usadas para melhorar as sessões de treinamento. A rapidez na obtenção dos resultados permite que as mudanças consideradas necessárias sejam aplicadas nas sessões do mesmo dia, no período da tarde ou no dia seguinte.